Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Das ist eine Musterseite.

Overview

Rückerstattungen und Rückgaben sind 30 Tage lang möglich. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Für eine Rücksendung muss ein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in seiner Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährlichen Materialien oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gase zurück.

Weitere Artikel, die wir nicht zurücknehmen:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen der Kaufpreis nur zum Teil rückerstattet wird:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Refunds

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder die Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir sie und erstatten Ihnen den Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Late or missing refunds

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Sale items

Die Rückerstattung ist nur bei Artikeln zum regulären Preis möglich. Bei Abverkaufsartikeln ist keine Rückerstattung möglich.

Exchanges

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und senden Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Gifts

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker, der sich nach ihrer Rücksendung erkundigen wird.

Shipping returns

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an folgende Adresse: {physical address}.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie selbst bezahlen. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt zu Ihnen kommt.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Need help?

Kontaktieren Sie uns unter {email}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.

Nach oben scrollen